Försäljning Villkor och anvisningar

Syfte

Att beskriva returpolicyn och processen för produktretur av testad återanvändbar utrustning och komponenter från kunder.

Ansvar och befogenheter

Sales Admin/Bookkeeper ska ha ansvar och befogenhet att säkerställa att de aktiviteter som beskrivs i denna rutin efterlevs.

Förfarande

Exit säljer i allmänhet produkter med 30 dagars garanti, men det kan variera beroende på order eller säljare. Inom garantiperioden som börjar när leveransen levereras till den adress som anges på fakturan, kan en kund returnera produkten om den inte uppfyller deras kosmetiska eller funktionella krav. Allmän praxis är att utfärda en kredit mot följande order. I annat fall utfärdas återbetalningar direkt om det inte finns någon annan order inom rimlig tid.

Garanti

Ex-It Technologies, Inc. (nedan kallat "Ex-It") garanterar att alla produkter som säljs av Ex-It är fria från defekter i material och utförande från inköpsdatumet under hela garantiperioden. Garantin gäller för den ursprungliga ägaren (den person som köpte produkten från Ex-It) och kan inte överlåtas. Garantin är ogiltig och gäller inte om produkten har missbrukats, hanterats felaktigt, modifierats, utsatts för statisk eller elektrisk laddning eller använts utanför den normala drift som den är avsedd för av tillverkaren.

Alla produkter som säljs av Ex-It garanteras i 30 kalenderdagar från det att försändelsen lämnar Ex-It (om inte annat anges på din faktura eller ditt kvitto). Efter 30 kalenderdagar har ENDAST MINNESMODULER en livstids ersättningsgaranti mot material- och tillverkningsfel.

Ex-It måste meddelas inom 48 timmar efter mottagandet av eventuella saknade, fysiskt skadade eller DOA-produkter, annars gäller inte garantin.

Produkten måste returneras i originalskick, inklusive all dokumentation (faktura eller kvitto och ifyllt formulär för RMA-förfrågan med RMA#) och tillbehör. Avgifter kommer att debiteras för alla tillbehör eller delar som saknas.

Produkten måste returneras i korrekt förpackning. Produkter som är skadade på grund av felaktig eller otillräcklig förpackning när de returneras för RMA-ändamål omfattas inte av garantin.

Måste skickas förbetalt tillbaka till Ex-It. Förbetalda returfraktetiketter tillhandahålls endast för DEFEKTIVA ELLER INkorrekt skickade beställningar.

Returpolicy

Försäljningen av bärbara datorer och datorer kan omfatta ett års reparations- eller utbytesgaranti om detta anges i försäljningen. Andra produkter kan ha en garanti på 90 dagar om det anges vid försäljningen.

Om du inte är 100% nöjd med ditt köp kan du returnera produkten och få full återbetalning eller byta ut produkten om vi meddelas inom garantivillkoren och produkten fysiskt returneras till Ex-It i god tid efter det. Du kan returnera en produkt i upp till 30 dagar från det datum då du köpte den. Kvitton krävs för alla returer.

Samlings- och specialelektronik kan returneras utan kostnad för köparen förutsatt att den tas emot i samma skick som den skickades i.

Alla garanti- och returpolicyer förutsätter att produkten returneras i samma skick som den levererades i. Ex-It täcker inte några garantier eller returer för produkter som skadats efter leverans, vare sig avsiktligt eller av misstag.

En lageravgift på 15% - 25% (beroende på produkt) tillkommer om produkten beställdes felaktigt av kunden eller om produktens detaljhandelsförsegling är bruten.

Inrikes returer och internationella returer (från online- och direktförsäljning)

Returförfrågningar hanteras elektroniskt via webben eller via telefon av ekonomi- och försäljningsavdelningen.

Begäran om returnering ska registreras i RMA-loggen. Kunden ska få ett RMA-nummer som ska anges på det returnerade paketet. Inget paket kommer att accepteras och börja behandlas utan ett RMA-nummer skrivet på utsidan av paketet. RMA-nummer är endast giltiga i 30 dagar från utfärdandedatumet.

Återbetalningar för betalningar med kreditkort/paypal/online kommer att återbetalas på samma kreditkort/konto.

Returpolicyn kommer att vara tydligt angiven online för kunderna.

Returpolicyn kommer att anges på försäljningskvittot/packningsetiketten.

När den returnerade varan har tagits emot märks den med RMA # och tillhörande pappersarbete, registreras i RMA-loggen och flyttas till RMA-stället.

Returnerade varor utvärderas av bearbetningsavdelningen. Skicket registreras i RMA-loggen och därefter lagras artikeln utifrån dess respektive arbetsflödesstatus (återförsäljning, under bearbetning eller skrotad).

Utbyten

Om du har beställt fel produkt och behöver byta ut den mot den rätta finns det två alternativ: FedEx Ground (standard) eller uppgradering till 3Day-, 2Day- eller Overnight-frakt på kundens egen bekostnad.

Vänta med att ta emot byte: Ex-It skickar utbytesprodukten efter att din retur har mottagits. Observera att denna metod tar längre tid än Cross-Ship-metoden på grund av leveranstiden från din plats. Om ett byte behövs på grund av en felaktigt skickad beställning kommer en förbetald returetikett att skickas till kunden via e-post.

Korsvis leverans av utbyte: Ex-It kommer att skicka en utbytesprodukt om kunden samtycker till att beställningen av utbytesprodukten debiteras ett kreditkort vid leveranstillfället. Ex-It kommer att återbetala produktpriset för den ursprungliga beställningen när returen tas emot. Om ett byte behövs på grund av en felaktigt skickad beställning, kommer en förbetald returetikett att inkluderas i utbytesförsändelsen.

Ersättningar

Det finns två alternativ för produkter som returneras för ersättning av samma eller likvärdig produkt: FedEx Ground (standard) eller uppgradering till 3Day-, 2Day- eller Overnight-frakt på kundens egen bekostnad.

Vänta med att ta emot ersättning: Ex-It skickar ersättningsprodukten efter att den returnerade produkten har mottagits. Observera att denna metod tar längre tid än cross-ship-metoden på grund av leveranstiden från din plats. Om en ersättning behövs på grund av en defekt eller felaktigt skickad beställning kommer en förbetald returetikett att skickas till kunden via e-post.

Ersättning genom korsvis leverans: Ex-It skickar en ersättningsprodukt om kunden samtycker till att beställningen av ersättningsprodukten debiteras ett kreditkort vid leveranstillfället. Ex-It kommer att återbetala produktpriset för den ursprungliga beställningen när returen tas emot. Om en ersättning behövs på grund av en defekt eller felaktigt skickad beställning, kommer en förbetald returetikett att inkluderas i ersättningssändningen.

Relaterade och stödjande dokument

8.1-2.2-F RMA Log

Dokumentets revisionshistorik

Rev

Beskrivning av förändring

Godkänt datum

Godkänd av

1.0

Original

11-1-21

Ashlee Heinrich