{"id":77914,"date":"2026-06-05T16:26:44","date_gmt":"2026-06-05T16:26:44","guid":{"rendered":"https:\/\/exittechnologies.com\/?p=77914"},"modified":"2026-06-05T16:26:46","modified_gmt":"2026-06-05T16:26:46","slug":"recuperation-des-appareils-des-travailleurs-a-distance-comment-recuperer-les-actifs-effaces-et-disposes-a-grande-echelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/blog\/itad\/recuperation-des-appareils-des-travailleurs-a-distance-comment-recuperer-les-actifs-effaces-et-disposes-a-grande-echelle\/","title":{"rendered":"R\u00e9cup\u00e9ration des appareils des travailleurs \u00e0 distance : comment r\u00e9cup\u00e9rer, effacer et \u00e9liminer les actifs \u00e0 grande \u00e9chelle"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture : <\/span> <span class=\"rt-time\"> 7<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s que la s\u00e9paration d'un employ\u00e9 est confirm\u00e9e, deux horloges se mettent en marche.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le premier est votre MDM : d\u00e9provisionnement des comptes, r\u00e9vocation de l'acc\u00e8s VPN, acheminement du courrier \u00e9lectronique vers une bo\u00eete de r\u00e9ception morte. Cette partie est correctement c\u00e2bl\u00e9e par la plupart des \u00e9quipes informatiques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La deuxi\u00e8me horloge est l'appareil lui-m\u00eame et, pour les employ\u00e9s \u00e0 distance, cette horloge fonctionne selon le syst\u00e8me de l'honneur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'ordinateur portable est toujours chez eux. Les donn\u00e9es de son disque dur SSD sont toujours intactes. La valeur sur le march\u00e9 secondaire accumule toujours de la poussi\u00e8re dans une chambre d'amis quelque part.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme pour les deux horloges, les cons\u00e9quences en aval se r\u00e9partissent en deux cat\u00e9gories : financi\u00e8res et juridiques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D'un point de vue financier, une flotte d'appareils non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s peut repr\u00e9senter une perte de valeur substantielle. Dans le cas d'un d\u00e9ploiement de 500 MacBook Pro M3, o\u00f9 les mod\u00e8les M3 Pro r\u00e9cup\u00e8rent actuellement&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.valuesnap.io\/blog\/macbook-resale-value-by-year\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">$1,450 \u00e0 $1,650 sur le march\u00e9 secondaire<\/a>, La valeur \u00e0 risque de ces ordinateurs peut atteindre plus de $700 000 euros. M\u00eame une modeste flotte de Dell Latitude 5540, dont le prix de vente est de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.dellrefurbished.com\/item\/dell-latitude-5540-68150f9b\/dell-latitude-5540\/1.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">environ $400 \u00e0 $500 en bon \u00e9tat sur les plateformes de reconditionnement<\/a>, Le co\u00fbt de l'acc\u00e8s \u00e0 l'information, \u00e0 l'\u00e9chelle, s'accumule rapidement. Sur le plan juridique, un appareil dot\u00e9 d'un disque SSD non nettoy\u00e9 contenant trois ans d'acc\u00e8s aux courriels et aux fichiers de l'entreprise constitue un manquement aux r\u00e8gles de conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La solution est proc\u00e9durale et non technique. Un programme structur\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9ration \u00e0 distance reposant sur une logistique de retour pr\u00e9configur\u00e9e, des d\u00e9clencheurs d'exclusion coordonn\u00e9s par MDM et une d\u00e9sinfection certifi\u00e9e \u00e0 l'arriv\u00e9e permet de mettre fin simultan\u00e9ment aux deux types d'exposition.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment \u00e9laborer une politique d'ITAD \u00e0 distance<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9cup\u00e9ration des appareils \u00e0 distance est un probl\u00e8me ITAD, et pas seulement un probl\u00e8me logistique. Un ordinateur portable renvoy\u00e9 dans une bo\u00eete pr\u00e9pay\u00e9e sans avoir \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement effac\u00e9 \u00e0 distance ou d\u00e9senr\u00f4l\u00e9 dans le MDM constitue une responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de donn\u00e9es en transit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sustainableelectronics.org\/r2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R2v3 Annexe B<\/a>&nbsp;et&nbsp;<a href=\"https:\/\/csrc.nist.gov\/publications\/detail\/sp\/800-88\/rev-1\/final\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NIST 800-88<\/a>&nbsp;s'appliquent aux appareils renvoy\u00e9s \u00e0 distance de la m\u00eame mani\u00e8re qu'elles s'appliquent au mat\u00e9riel des centres de donn\u00e9es. La norme ne cr\u00e9e pas d'\u00e9chappatoire pour les biens r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s dans les bureaux \u00e0 domicile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'effacement \u00e0 distance via MDM (Jamf, Microsoft Intune, Workspace ONE) doit \u00eatre pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 d'une d\u00e9sinscription document\u00e9e de tous les services connect\u00e9s au cloud.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi le processus ITAD standard ne fonctionne-t-il pas pour les biens distants ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'ITAD traditionnel suppose que vous travaillez \u00e0 partir d'un quai de chargement. Un fournisseur ITAD se pr\u00e9sente avec une \u00e9quipe, inventorie les racks ou l'armoire \u00e0 appareils, emballe le tout et l'emporte. La cha\u00eene de responsabilit\u00e9 est transf\u00e9r\u00e9e au moment de l'enl\u00e8vement. La d\u00e9sinfection des donn\u00e9es se fait sur place. L'ensemble de l'op\u00e9ration est confin\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La main-d'\u0153uvre \u00e0 distance et hybride rompt avec toutes les hypoth\u00e8ses de ce mod\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n'y a pas de quai de chargement. Il n'y a pas de repr\u00e9sentant informatique dans le b\u00e2timent. Le bien se trouve dans le bureau de quelqu'un, dans sa chambre d'amis ou dans le tiroir de la table de cuisine. L'employ\u00e9 peut ou non coop\u00e9rer \u00e0 la proc\u00e9dure de retour. L'appareil peut ou non avoir \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 avec soin. Il peut contenir des donn\u00e9es personnelles m\u00e9lang\u00e9es aux donn\u00e9es de l'entreprise, en fonction de la mani\u00e8re dont la politique de gestion des appareils a \u00e9t\u00e9 configur\u00e9e. Personne ne peut v\u00e9rifier l'\u00e9tat de l'appareil avant qu'il n'arrive.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le probl\u00e8me de la cha\u00eene de contr\u00f4le commence au moment o\u00f9 l'appareil quitte les mains de l'employ\u00e9. Si un ordinateur portable est renvoy\u00e9 dans une bo\u00eete en carton au hasard, sans documentation pr\u00e9alable, sans suivi, et qu'il arrive dans un centre ITAD avec un statut de donn\u00e9es inconnu, l'\u00e9quipe qui le re\u00e7oit part de z\u00e9ro en mati\u00e8re de conformit\u00e9. Elle ne sait pas ce qu'il contenait, elle ne sait pas si un compte personnel est connect\u00e9 et elle ne sait pas si l'inscription au MDM a \u00e9t\u00e9 correctement cl\u00f4tur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sous&nbsp;<a href=\"https:\/\/sustainableelectronics.org\/r2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Exigences de base R2v3 6 et 7<\/a>, En vertu de l'article 6 de la directive sur la protection des donn\u00e9es, tous les \u00e9quipements et composants susceptibles de contenir des donn\u00e9es doivent \u00eatre s\u00e9curis\u00e9s et contr\u00f4l\u00e9s afin d'emp\u00eacher tout acc\u00e8s involontaire jusqu'\u00e0 ce qu'ils soient trait\u00e9s. Un dispositif exp\u00e9di\u00e9 sans suivi, sans preuve d'effraction et sans contr\u00f4le de s\u00e9curit\u00e9 document\u00e9 ne r\u00e9pond pas \u00e0 cette norme. En revanche, un appareil exp\u00e9di\u00e9 dans un kit de retour muni d'une preuve d'effraction et d'un suivi de la cha\u00eene de possession, pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 d'un d\u00e9senr\u00f4lement MDM v\u00e9rifi\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la norme NIST 800-88, est conforme \u00e0 cette norme.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce qu'exige r\u00e9ellement un processus de retour \u00e0 distance : 4 \u00e9tapes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 des fins de planification, il est utile de diviser le retour du mat\u00e9riel \u00e0 distance en quatre phases distinctes : la pr\u00e9paration avant la s\u00e9paration, le retour physique, la s\u00e9curit\u00e9 en transit et le traitement ITAD.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Phase 1 : Pr\u00e9paration \u00e0 la s\u00e9paration<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'intervention la plus efficace en mati\u00e8re de r\u00e9cup\u00e9ration d'appareils \u00e0 distance a lieu avant le d\u00e9part officiel de l'employ\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les d\u00e9parts planifi\u00e9s (d\u00e9missions avec pr\u00e9avis, d\u00e9parts en fin de contrat, r\u00e9ductions d'effectifs), les services informatiques et les ressources humaines devraient d\u00e9clencher le flux de retour du dispositif au moment o\u00f9 la date de d\u00e9part est confirm\u00e9e. Cela signifie que deux choses se produisent en parall\u00e8le : le kit de retour est exp\u00e9di\u00e9 et les pr\u00e9paratifs au niveau du MDM commencent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9paratifs MDM avant le retour de l'appareil comprennent la suppression de l'employ\u00e9 de tout groupe d'acc\u00e8s conditionnel et la confirmation de l'\u00e9tat du chiffrement du disque complet de l'appareil (FileVault sur macOS, BitLocker sur Windows). V\u00e9rifiez que la cl\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9ration est bloqu\u00e9e dans votre plateforme de gestion et que l'\u00e9tat d'inscription actuel de l'appareil et l'utilisateur assign\u00e9 sont corrects. Ces informations accompagnent l'enregistrement de la cha\u00eene de contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les d\u00e9parts involontaires, il n'est pas possible de se pr\u00e9parer \u00e0 la s\u00e9paration. Le cahier des charges est diff\u00e9rent : le verrouillage ou l'effacement \u00e0 distance via MDM doit \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9 le jour m\u00eame de la s\u00e9paration, et le kit de retour est envoy\u00e9 imm\u00e9diatement avec une date limite de retour claire. C'est l\u00e0 qu'il devient essentiel de disposer d'une capacit\u00e9 d'effacement \u00e0 distance qui ne d\u00e9pend pas de la coop\u00e9ration de l'employ\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Phase 2 : Le retour physique<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une \u00e9tiquette d'exp\u00e9dition pr\u00e9pay\u00e9e dans un courriel est une demande de retour. Un kit de retour est un syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un kit de retour fonctionnel pour les appareils d'entreprise comprend<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une bo\u00eete d'exp\u00e9dition rigide ou semi-rigide adapt\u00e9e au type d'appareil (un MacBook Pro est exp\u00e9di\u00e9 diff\u00e9remment d'un Dell Latitude).<\/li>\n\n\n\n<li>Mat\u00e9riel d'emballage suffisant pour prot\u00e9ger l'appareil et les p\u00e9riph\u00e9riques dans le cadre d'un transport standard.<\/li>\n\n\n\n<li>Un sceau ou un sac inviolable pour le dispositif lui-m\u00eame<\/li>\n\n\n\n<li>Une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e avec suivi<\/li>\n\n\n\n<li>Une carte d'instructions claire indiquant la date limite de retour et ce qu'il faut inclure<\/li>\n\n\n\n<li>un m\u00e9canisme de confirmation de l'\u00e9tiquette ou du num\u00e9ro de s\u00e9rie, afin que l'\u00e9tablissement destinataire sache exactement quel appareil est cens\u00e9 se trouver dans la bo\u00eete<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La carte d'instructions est plus importante que ne le pensent la plupart des \u00e9quipes informatiques. Les employ\u00e9s qui retournent des appareils ne pensent pas \u00e0 ce que contient le sac dans la housse de l'ordinateur portable, la brique de chargement dans le tiroir du bureau ou la carte SIM d'un t\u00e9l\u00e9phone professionnel. Des instructions claires sur ce qu'il faut inclure et sur ce qui se passe s'il manque des \u00e9l\u00e9ments am\u00e9lioreront de mani\u00e8re significative l'exhaustivit\u00e9 des retours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les envois pr\u00e9pay\u00e9s doivent \u00eatre confi\u00e9s par d\u00e9faut \u00e0 un transporteur offrant \u00e0 la fois un suivi et une confirmation de signature, c'est-\u00e0-dire UPS ou FedEx Ground plut\u00f4t qu'USPS pour les biens de valeur commerciale. Un MacBook Pro d'une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 $1 000 sur le march\u00e9 secondaire ne doit pas \u00eatre exp\u00e9di\u00e9 avec une \u00e9tiquette non suivie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Phase 3 : S\u00e9curit\u00e9 en transit et cha\u00eene de possession<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sustainableelectronics.org\/r2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R2v3<\/a>&nbsp;exige que les dispositifs de donn\u00e9es soient identifiables et suivis depuis le point de contr\u00f4le jusqu'\u00e0 la fin du processus d'assainissement. Pour les dispositifs renvoy\u00e9s \u00e0 distance, la cha\u00eene de conservation commence au moment o\u00f9 le dispositif quitte la possession de l'employ\u00e9, et non lorsqu'il arrive dans les locaux de l'ITAD.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En pratique, cela signifie que le kit de retour a besoin d'un num\u00e9ro de suivi qui est compar\u00e9 au num\u00e9ro de s\u00e9rie de l'appareil avant l'exp\u00e9dition. Lorsque le colis est suivi par le transporteur, cet enregistrement constitue la cha\u00eene de contr\u00f4le pour la phase de transit. Lorsqu'il arrive au centre ITAD, la premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 v\u00e9rifier le sceau d'inviolabilit\u00e9 et \u00e0 confirmer le num\u00e9ro de s\u00e9rie de l'appareil par rapport \u00e0 l'enregistrement pr\u00e9-g\u00e9n\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un dispositif qui arrive dans une bo\u00eete endommag\u00e9e avec un sceau bris\u00e9 est signal\u00e9 et document\u00e9 comme un probl\u00e8me d'int\u00e9grit\u00e9 potentiel avant qu'il n'entre dans le flux de traitement standard.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Phase 4 : Traitement de l'ITAD<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque l'appareil arrive au centre ITAD, il entre dans le flux de traitement standard conforme \u00e0 la norme R2v3. Il existe une \u00e9tape suppl\u00e9mentaire sp\u00e9cifique aux appareils renvoy\u00e9s \u00e0 distance : la v\u00e9rification du compte cloud.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sustainableelectronics.org\/r2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R2v3 Annexe B Section 12<\/a>&nbsp;est explicite : tous les identifiants, mots de passe, verrous ou autres connexions \u00e0 un service distant doivent \u00eatre supprim\u00e9s et ne plus \u00eatre connect\u00e9s \u00e0 l'appareil. Pour un MacBook Pro renvoy\u00e9 \u00e0 distance, cela signifie qu'il faut v\u00e9rifier que l'appareil n'est plus verrouill\u00e9, que l'identifiant Apple associ\u00e9 \u00e0 l'appareil a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 et que la synchronisation iCloud a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sactiv\u00e9e et dissoci\u00e9e avant que l'appareil ne soit renvoy\u00e9 \u00e0 un service \u00e0 distance.&nbsp;<a href=\"https:\/\/csrc.nist.gov\/publications\/detail\/sp\/800-88\/rev-1\/final\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NIST 800-88<\/a>&nbsp;l'assainissement logique s'ex\u00e9cute. Il en va de m\u00eame pour les appareils Windows : La connexion au compte Microsoft et la synchronisation OneDrive doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9es comme \u00e9tant d\u00e9connect\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les employ\u00e9s ouvrent r\u00e9guli\u00e8rement des comptes personnels sur leurs appareils professionnels en d\u00e9pit de la politique de gestion des droits d'acc\u00e8s. Un effacement \u00e0 distance ex\u00e9cut\u00e9 via&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.jamf.com\/blog\/activation-lock-the-benefits-the-challenges-and-the-solution\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jamf<\/a>&nbsp;ou Intune efface les donn\u00e9es de l'entreprise et r\u00e9image l'appareil, mais il ne supprime pas toujours le compte iCloud personnel associ\u00e9 \u00e0 l'identifiant Apple du mat\u00e9riel. Cela d\u00e9pend du niveau de supervision de l'inscription. Pour les appareils qui ont \u00e9t\u00e9 enr\u00f4l\u00e9s manuellement plut\u00f4t que provisionn\u00e9s via Apple Business Manager,&nbsp;<a href=\"https:\/\/it.ucsf.edu\/standards-and-guidelines\/what-do-returning-your-ucsf-mac-computer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les solutions MDM ne peuvent pas supprimer le verrouillage d'activation sans la coop\u00e9ration de l'utilisateur<\/a>, Ce qui signifie qu'un compte iCloud personnel li\u00e9 au mat\u00e9riel peut survivre enti\u00e8rement \u00e0 un effacement par l'entreprise. La v\u00e9rification par appareil \u00e0 l'entr\u00e9e est la confirmation la plus fiable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Int\u00e9grer l'ITAD dans le processus d'int\u00e9gration des ressources humaines<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le point d'\u00e9chec le plus pr\u00e9visible dans la r\u00e9cup\u00e9ration des appareils \u00e0 distance est d'ordre organisationnel : l'informatique et les ressources humaines ne se parlent que lorsqu'il est trop tard.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les RH g\u00e8rent l'\u00e9v\u00e9nement d'int\u00e9gration. L'informatique g\u00e8re les actifs. ITAD g\u00e8re la fin de vie des actifs. Dans la plupart des organisations, ces trois fonctions fonctionnent de mani\u00e8re s\u00e9quentielle plut\u00f4t que parall\u00e8le, et c'est lors du transfert entre elles que les appareils disparaissent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un flux de travail int\u00e9gr\u00e9 modifie la s\u00e9quence. L'\u00e9l\u00e9ment d\u00e9clencheur de l'int\u00e9gration, qu'il s'agisse d'une d\u00e9mission, d'un licenciement ou d'une fin de contrat, se d\u00e9clenche simultan\u00e9ment dans la liste de contr\u00f4le de l'int\u00e9gration des RH et dans le flux de r\u00e9cup\u00e9ration des appareils des TI. Les RH communiquent le d\u00e9lai de restitution et les cons\u00e9quences \u00e0 l'employ\u00e9 qui quitte l'entreprise. Le service informatique d\u00e9clenche l'envoi du kit de retour et lance la pr\u00e9paration du MDM. Le fournisseur ITAD re\u00e7oit une pr\u00e9-notification avec l'inventaire des appareils, les num\u00e9ros de s\u00e9rie et la fen\u00eatre de retour pr\u00e9vue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu'un appareil arrive au centre ITAD, l'enregistrement existe d\u00e9j\u00e0. L'\u00e9quipe charg\u00e9e du traitement n'est pas en train de rapprocher un bien inconnu d'un employ\u00e9 inconnu. Au contraire, elle cl\u00f4ture un enregistrement suivi avec une cha\u00eene de possession connue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tableau ci-dessous montre la diff\u00e9rence entre un flux de travail int\u00e9gr\u00e9 et non int\u00e9gr\u00e9 pour une d\u00e9mission volontaire standard avec un pr\u00e9avis de deux semaines :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u00c9tape<\/th><th>Non int\u00e9gr\u00e9 (processus m\u00e9diocre)<\/th><th>Int\u00e9gr\u00e9 (processus privil\u00e9gi\u00e9)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>D\u00e9clenchement de la s\u00e9paration<\/td><td>Les RH cl\u00f4turent le ticket ; l'IT est inform\u00e9 de mani\u00e8re informelle<\/td><td>Incendies de d\u00e9clenchement dans le domaine des ressources humaines ; l'IT et l'ITAD sont notifi\u00e9s simultan\u00e9ment<\/td><\/tr><tr><td>Envoi du kit de retour<\/td><td>Le service informatique envoie un courriel avec l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition<\/td><td>Le kit de retour est exp\u00e9di\u00e9 dans les 24 heures suivant le d\u00e9clenchement<\/td><\/tr><tr><td>Pr\u00e9paration MDM<\/td><td>Fait le dernier jour, souvent incomplet<\/td><td>Initi\u00e9e lors de la confirmation de la d\u00e9mission<\/td><\/tr><tr><td>Autorit\u00e9 d'effacement \u00e0 distance<\/td><td>Manque de clart\u00e9 si l'employ\u00e9 ne rend pas l'appareil<\/td><td>Pr\u00e9-document\u00e9 ; seuil de verrouillage\/balayage \u00e0 distance d\u00e9fini<\/td><\/tr><tr><td>R\u00e9ception de l'appareil<\/td><td>ITAD re\u00e7oit un bien inconnu<\/td><td>ITAD re\u00e7oit un dispositif pr\u00e9-enregistr\u00e9 avec le num\u00e9ro de s\u00e9rie attendu<\/td><\/tr><tr><td>Cha\u00eene de contr\u00f4le<\/td><td>\u00c9cart entre le domicile du salari\u00e9 et la r\u00e9ception de l'ITAD<\/td><td>Continu, suivi d\u00e8s la prise en charge de l'employ\u00e9<\/td><\/tr><tr><td>D\u00e9lai de traitement<\/td><td>Prolong\u00e9 par le rapprochement des donn\u00e9es d'entr\u00e9e<\/td><td>D\u00e9lai de traitement standard<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le flux de travail int\u00e9gr\u00e9 ne se limite pas au d\u00e9ploiement d'une nouvelle technologie. Il n\u00e9cessite un d\u00e9clencheur partag\u00e9, un transfert d\u00e9fini et un fournisseur capable de recevoir une notification pr\u00e9alable et de g\u00e9n\u00e9rer l'enregistrement de la cha\u00eene de contr\u00f4le avant l'exp\u00e9dition de l'appareil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les actifs \u00e0 distance non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s vous co\u00fbtent cher<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici un sch\u00e9ma dans lequel il est facile de tomber : les appareils sont suivis lors de leur d\u00e9ploiement, et lorsque les employ\u00e9s partent sans les rendre rapidement, le bien est marqu\u00e9 \u201cen attente de retour\u201d. L'appareil est enregistr\u00e9 dans le syst\u00e8me ITAM et y reste, parfois pendant des mois, parfois ind\u00e9finiment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'ampleur de ce probl\u00e8me est plus importante que ne le pensent la plupart des \u00e9quipes informatiques.&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.firstbase.com\/learn\/how-to-double-your-laptop-retrievals-from-remote-workers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les analystes de Gartner ont rapport\u00e9<\/a>&nbsp;que les entreprises clientes r\u00e9cup\u00e8rent, au mieux, environ 50% d'ordinateurs portables aupr\u00e8s des travailleurs \u00e0 distance. Une autre \u00e9tude de Gartner a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.firstbase.com\/learn\/how-to-double-your-laptop-retrievals-from-remote-workers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">30% de tous les actifs informatiques fixes des entreprises \u00e9taient des \u201cfant\u00f4mes\u201d.\u201d<\/a>&nbsp;- enregistr\u00e9s dans les syst\u00e8mes mais non comptabilis\u00e9s physiquement. Avec un taux de d\u00e9sabonnement annuel de 15% pour un parc de 1 000 appareils,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.firstbase.com\/learn\/how-to-ship-laptops-internationally\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00eame un taux de r\u00e9cup\u00e9ration de 70% signifie qu'environ 45 appareils disparaissent chaque ann\u00e9e<\/a>, Cela se traduit par des dizaines de milliers de dollars de pertes annuelles avant de prendre en compte le risque d'exposition aux donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les organisations qui mettent en \u0153uvre des programmes de recherche structur\u00e9s avec une logistique automatis\u00e9e voient&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ilounge.com\/articles\/best-laptop-return-service-for-remote-companies\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les taux de retour augmentent pour atteindre 90% ou plus<\/a>, par rapport \u00e0 la base de r\u00e9f\u00e9rence d'environ 50% pour les organisations qui n'ont pas mis en place de programmes formels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un programme de r\u00e9cup\u00e9ration structur\u00e9 avec une proc\u00e9dure d'escalade d\u00e9finie, comprenant une communication de rappel, une notification au superviseur et une lettre de mise en suspens juridique si n\u00e9cessaire, permet de r\u00e9cup\u00e9rer cette valeur et de combler simultan\u00e9ment l'\u00e9cart de conformit\u00e9.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Reading Time: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 7<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span>The moment an employee separation is confirmed, two clocks start running. The first is your MDM: accounts deprovision, VPN access revokes, email routes to a dead inbox. That part most IT teams have wired correctly. The second clock is the device itself, and for remote employees, that clock runs on the honor system. The laptop [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":77915,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-77914","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-itad"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77914","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=77914"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77914\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/77915"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77914"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=77914"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=77914"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}