{"id":76247,"date":"2024-05-14T15:19:21","date_gmt":"2024-05-14T15:19:21","guid":{"rendered":"https:\/\/exittechnlive.wpenginepowered.com\/?page_id=76247"},"modified":"2024-05-22T18:59:08","modified_gmt":"2024-05-22T18:59:08","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions de vente"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tVente <\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tConditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Objectif<\/h2>

D\u00e9crire la politique de retour et le processus de retour des \u00e9quipements et composants test\u00e9s et r\u00e9utilisables par les clients.<\/p>

Responsabilit\u00e9 et autorit\u00e9<\/h2>

L'administrateur des ventes\/teneur de livres a la responsabilit\u00e9 et l'autorit\u00e9 de veiller au respect des activit\u00e9s d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente proc\u00e9dure.<\/p>

Proc\u00e9dure<\/h2>

Exit vend g\u00e9n\u00e9ralement ses produits avec une garantie de 30 jours, mais celle-ci peut varier en fonction de la commande ou du repr\u00e9sentant commercial. Pendant la p\u00e9riode de garantie, \u00e0 compter de la livraison \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e sur la facture, le client peut retourner le produit s'il ne r\u00e9pond pas \u00e0 ses exigences esth\u00e9tiques ou fonctionnelles. La pratique g\u00e9n\u00e9rale est d'\u00e9mettre un cr\u00e9dit sur la commande suivante. Dans le cas contraire, les remboursements sont effectu\u00e9s directement s'il n'y a pas d'autre commande dans un d\u00e9lai raisonnable.<\/p>

Garantie<\/h2>

Ex-It Technologies, Inc. (ci-apr\u00e8s \"Ex-It\") garantit que tous les produits vendus par Ex-It sont exempts de d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication \u00e0 compter de la date d'achat et pendant toute la dur\u00e9e de la p\u00e9riode de garantie. La garantie s'applique au propri\u00e9taire initial (la personne qui a achet\u00e9 le produit \u00e0 Ex-It) et n'est pas transf\u00e9rable. La garantie est annul\u00e9e et ne s'applique pas si le produit a fait l'objet d'un usage abusif, d'une mauvaise manipulation, d'une modification, s'il a \u00e9t\u00e9 soumis \u00e0 des charges statiques ou \u00e9lectriques ou s'il a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 en dehors des conditions normales d'utilisation pr\u00e9vues par le fabricant.<\/p>

Tous les produits vendus par Ex-It sont garantis pendant 30 jours calendaires \u00e0 partir du moment o\u00f9 l'envoi quitte Ex-It (sauf indication contraire sur la facture ou le ticket de caisse). Apr\u00e8s 30 jours calendaires, SEULS LES MODULES DE MEMOIRE b\u00e9n\u00e9ficient d'une garantie de remplacement \u00e0 vie contre les d\u00e9fauts de mat\u00e9riel et de fabrication.<\/p>

Ex-It doit \u00eatre inform\u00e9 dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception de tout produit manquant, physiquement endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, faute de quoi la garantie ne sera pas valable.<\/p>

Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d'origine, avec tous les documents (facture ou ticket de caisse et formulaire de demande d'autorisation de retour de marchandise compl\u00e9t\u00e9 avec le num\u00e9ro RMA#) et les accessoires. Des frais seront appliqu\u00e9s pour tous les accessoires ou pi\u00e8ces manquants.<\/p>

Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans un emballage appropri\u00e9. Les produits endommag\u00e9s en raison d'un emballage inappropri\u00e9 ou inad\u00e9quat lorsqu'ils sont renvoy\u00e9s \u00e0 des fins de RMA ne sont pas couverts par la garantie.<\/p>

Les commandes doivent \u00eatre renvoy\u00e9es pr\u00e9pay\u00e9es \u00e0 Ex-It. Les \u00e9tiquettes de retour pr\u00e9pay\u00e9es ne sont fournies que pour les commandes d\u00e9fectueuses ou mal exp\u00e9di\u00e9es.<\/p>

Politique de retour<\/h2>

Les ventes d'ordinateurs portables et d'ordinateurs peuvent inclure une garantie de r\u00e9paration ou de remplacement d'un an si cela est indiqu\u00e9 dans la vente. Les autres produits peuvent \u00eatre garantis pendant 90 jours si cela est indiqu\u00e9 dans la vente.<\/p>

Si vous n'\u00eates pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement complet ou \u00e9changer le produit si nous en sommes inform\u00e9s pendant la p\u00e9riode de garantie et si le produit est physiquement retourn\u00e9 \u00e0 Ex-It dans les d\u00e9lais impartis. Vous pouvez retourner un produit pendant une p\u00e9riode maximale de 30 jours \u00e0 compter de la date d'achat. Tous les retours doivent \u00eatre accompagn\u00e9s d'un re\u00e7u.<\/p>

Les appareils \u00e9lectroniques de collection et sp\u00e9cialis\u00e9s peuvent \u00eatre retourn\u00e9s sans frais pour l'acheteur, \u00e0 condition qu'ils soient re\u00e7us dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel ils ont \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9s.<\/p>

Toutes les politiques de garantie et de retour supposent que le produit est retourn\u00e9 dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel il a \u00e9t\u00e9 fourni. Ex-It ne couvre aucune garantie ni aucun retour pour les produits endommag\u00e9s apr\u00e8s la livraison, que ce soit intentionnellement ou par accident.<\/p>

Des frais de remise en stock de 15% \u00e0 25% (en fonction du produit) seront appliqu\u00e9s si le produit a \u00e9t\u00e9 command\u00e9 par erreur par le client ou si le sceau de vente au d\u00e9tail du produit est bris\u00e9.<\/p>

Retours nationaux et retours internationaux (pour les ventes en ligne et les ventes directes)<\/p>

Les demandes de retour sont trait\u00e9es par voie \u00e9lectronique via le site en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone par le service de la comptabilit\u00e9 et des ventes.<\/p>

Les demandes de retour sont enregistr\u00e9es dans le registre RMA. Le client re\u00e7oit un num\u00e9ro RMA qui doit figurer sur le colis retourn\u00e9. Aucun colis ne sera accept\u00e9 et ne commencera \u00e0 \u00eatre trait\u00e9 sans un num\u00e9ro RMA inscrit \u00e0 l'ext\u00e9rieur du colis. Les num\u00e9ros RMA ne sont valables que pendant 30 jours \u00e0 compter de la date d'\u00e9mission.<\/p>

Les remboursements pour les paiements par carte de cr\u00e9dit\/paypal\/en ligne seront effectu\u00e9s sur la m\u00eame carte de cr\u00e9dit\/le m\u00eame compte.<\/p>

La politique de retour sera clairement indiqu\u00e9e en ligne pour les clients.<\/p>

La politique de retour est indiqu\u00e9e sur le ticket de caisse\/le bordereau d'emballage.<\/p>

Une fois re\u00e7ue, la marchandise retourn\u00e9e sera \u00e9tiquet\u00e9e avec le num\u00e9ro RMA # et les documents connexes, enregistr\u00e9e sur le registre RMA et plac\u00e9e dans le casier RMA.<\/p>

Les marchandises retourn\u00e9es sont \u00e9valu\u00e9es par le service de traitement. L'\u00e9tat de la marchandise est consign\u00e9 dans le registre RMA, puis l'article est stock\u00e9 en fonction de son statut respectif (revente, en cours de traitement ou mis au rebut).<\/p>

\u00c9changes<\/h2>

Si vous avez command\u00e9 le mauvais produit et que vous devez l'\u00e9changer contre le bon, deux options s'offrent \u00e0 vous : FedEx Ground (par d\u00e9faut) ou passer \u00e0 une livraison en 3Day, 2Day ou Overnight aux frais du client.<\/p>

Attendre pour recevoir l'\u00e9change : Ex-It exp\u00e9diera le produit d'\u00e9change apr\u00e8s r\u00e9ception de votre retour. Veuillez noter que cette m\u00e9thode prendra plus de temps que la m\u00e9thode d'exp\u00e9dition crois\u00e9e en raison du d\u00e9lai d'exp\u00e9dition \u00e0 partir de votre lieu de r\u00e9sidence. Si un \u00e9change est n\u00e9cessaire en raison d'une commande mal exp\u00e9di\u00e9e, une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e sera envoy\u00e9e par courrier \u00e9lectronique au client.<\/p>

Exp\u00e9dition crois\u00e9e d'un \u00e9change : Ex-It proc\u00e9dera \u00e0 une exp\u00e9dition crois\u00e9e d'un produit d'\u00e9change si le client accepte que la commande de produit d'\u00e9change soit d\u00e9bit\u00e9e d'une carte de cr\u00e9dit au moment de l'exp\u00e9dition. Ex-It remboursera le prix du produit de la commande initiale lorsque le retour sera re\u00e7u. Si un \u00e9change est n\u00e9cessaire en raison d'une commande mal exp\u00e9di\u00e9e, une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e sera jointe \u00e0 l'envoi de l'\u00e9change.<\/p>

Remplacements<\/h2>

Il existe deux options pour les produits retourn\u00e9s en vue de leur remplacement par un produit identique ou \u00e9quivalent : FedEx Ground (par d\u00e9faut) ou surclassement pour un envoi en 3Day, 2Day ou Overnight, aux frais du client.<\/p>

Attendre de recevoir le produit de remplacement : Ex-It exp\u00e9diera le produit de remplacement apr\u00e8s r\u00e9ception du produit retourn\u00e9. Veuillez noter que cette m\u00e9thode prendra plus de temps que la m\u00e9thode d'exp\u00e9dition crois\u00e9e en raison du d\u00e9lai d'exp\u00e9dition \u00e0 partir de votre lieu de r\u00e9sidence. Si un produit de remplacement est n\u00e9cessaire en raison d'une commande d\u00e9fectueuse ou mal exp\u00e9di\u00e9e, une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e sera envoy\u00e9e par courrier \u00e9lectronique au client.<\/p>

Exp\u00e9dition crois\u00e9e du produit de remplacement : Ex-It proc\u00e9dera \u00e0 une exp\u00e9dition crois\u00e9e d'un produit de remplacement si le client accepte que la commande du produit de remplacement soit d\u00e9bit\u00e9e d'une carte de cr\u00e9dit au moment de l'exp\u00e9dition. Ex-It remboursera le prix du produit de la commande initiale lorsque le retour sera re\u00e7u. Si un remplacement est n\u00e9cessaire en raison d'une commande d\u00e9fectueuse ou mal exp\u00e9di\u00e9e, une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e sera jointe \u00e0 l'envoi de remplacement.<\/p>

Documents connexes et documents d'appui<\/p>

8.1-2.2-F RMA Log<\/p>

Historique des r\u00e9visions du document<\/p>

Rev<\/p>

Description du changement<\/p>

Date d'approbation<\/p>

Approuv\u00e9 par<\/p>

1.0<\/p>

Original<\/p>

11-1-21<\/p>

Ashlee Heinrich<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Selling Terms and Conditions Purpose To describe the Return Policy and product return process of tested reusable equipment and components from customers. Responsibility and Authority The Sales Admin\/Bookkeeper shall have the responsibility and authority to ensure conformance to the activities described in this procedure. Procedure Exit generally sells product with a 30-day warranty, but may […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":76702,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","footnotes":""},"class_list":["post-76247","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/76247","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=76247"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/76247\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/76702"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/exittechnologies.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76247"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}